360°全流程服务

开展联合研发

1).摩腾将根据客户需求进行专业团队搭建；

2).项目合作分为团队入驻或者技术分工两种；

3).为客户提供多款方案，供客户选择；

4).合作成果所有权归出资方，另一方可免费使用；

5).联合研发项目周期以实际进展情况为准。

专业解决方案

1).摩腾专业的技术团队拥有10年以上行业经验；

2).根据客户需要摩腾将安排专业人员上门考察；

3).根据现场情况提出解决思路、一周内出解决方案；

4).双方开展合作以专业为前提、以效果为导向；

5).项目结束后摩腾将提供周期性的售后服务。

新品装机试用

1).摩腾承诺老客户优先享有新品装机试用机会，满意后结算；

2 ).免费提供新品的安装服务，持续跟踪新品的使用效果；

3 ).对客户老机型提供技术升级及新样品免费试用；

4 ).对于新客户摩腾将免费提供一次小样品的试用机会；

5 ).新品试用服务将不定期赠送，以摩腾公告为准。

技术支持与培训

1).摩腾对于合作客户将定期进行培训，帮助客户全面了解产品，增加对产品的安装、使用和维护认知；

2 ).根据客户需求，摩腾将安排技术人员为客户提供专业的技术支持，协助客户解决产品使用所遇到的问题；

3 ).开展定期的技术回访，分享摩腾阶段性技术成果，帮助客户突破技术壁垒。

24小时响应机制

1).摩腾24小时响应机制服务于客户，对客户提出的问题，及时解答和解惑；

2 ).根据国内客户需要，摩腾专业服务人员24小时内抵达现场，开展相应服务，为客户解决问题；

3 ).在服务完结后的72小时内，摩腾总部将开展电话回访，了解客户对于本次服务的评价。

现场服务与回收

1).摩腾将为客户提供从产品安装、维护、保养等现场服务；

2 ).对客户老机型提供技改、维修等增值服务，提升客户机组利用率；

3 ).摩腾助力绿色生态建设，用技术赋予产品新价值，有效提升产品综合利用率；

4 ).对于耗材残余料回收，摩腾将提供无害化处理服务，帮助客户解决痛点。